Condiciones para barberías

1. Registro y datos del negocio

Los datos de tu barbería (nombre, dirección, teléfono, horarios) deben ser verdaderos y estar al día. Si registras la barbería en nombre de otra persona o de una empresa, declaras que tienes autorización.

Podemos revisar las barberías nuevas antes de activarlas y pedirte información adicional para confirmar que el negocio existe.

2. Lo que publicas: precios, servicios y horarios

Eres responsable de los precios, servicios, duraciones y horarios que publicas, y de respetarlos con quienes reservan. Publica precios finales en quetzales.

Como negocio que atiende al público, te corresponden las obligaciones que la ley fija a los proveedores frente a sus clientes, incluida la atención de sus quejas sobre el servicio que prestas.

3. Logos, fotos y otros contenidos

Solo sube logos, fotos y textos que te pertenezcan o que tengas derecho a usar. No uses imágenes tomadas de internet sin permiso.

Antes de subir la foto de un barbero o de cualquier persona, consigue su autorización. Si esa persona te pide retirarla, retírala.

Nos autorizas a mostrar ese contenido en la plataforma (tu página, Explorar, correos de confirmación) solo para operar el servicio. No lo usamos en nuestra publicidad sin pedirte permiso por separado.

Si recibimos un reclamo fundado de que un contenido tuyo infringe derechos de alguien, podemos retirarlo y te avisaremos. Escríbenos a lluisluna117@gmail.com si quieres responder.

4. Tu equipo

Tú decides quién tiene acceso a tu panel. Cada barbero entra con su propio correo y PIN o contraseña, y ve solo su agenda.

Eres responsable de lo que haga tu equipo en la plataforma y de quitarle el acceso a quien deje de trabajar contigo.

5. Datos de tus clientes: quién decide y quién procesa

Tú decides usar ReservaTurno para gestionar a tus clientes: los datos de tus clientes, sus citas, su historial y tus notas sobre ellos son de tu barbería. Nosotros los guardamos y procesamos por tu cuenta, solo para prestarte el servicio.

Los clientes con cuenta global de ReservaTurno siguen siendo, además, usuarios nuestros: su cuenta, su correo y su contraseña los tratamos nosotros según la Política de privacidad.

6. Lo que nos comprometemos a hacer con esos datos

Usarlos solo para operar tu agenda, tu fila y los avisos de las citas, y nunca para otros fines propios, para publicidad ni para venderlos.

Mantenerlos aislados de los de otras barberías y protegerlos con las medidas descritas en la Política de privacidad. Solo nuestro equipo autorizado accede a ellos, y solo cuando hace falta para dar soporte o por seguridad.

Usar únicamente los proveedores tecnológicos listados en la Política de privacidad y avisarte si cambiamos alguno importante.

Avisarte sin demoras injustificadas si ocurre un incidente de seguridad que afecte los datos de tus clientes, y ayudarte a atenderlo.

Ayudarte a responder si un cliente te pide ver, corregir o borrar sus datos.

Al cerrar tu cuenta, entregarte una copia de tus clientes y citas en un formato de uso común si la pides, y eliminarlos en un máximo de 30 días (las copias de respaldo cifradas se borran solas en un máximo de 90 días).

7. Lo que te comprometes a hacer con esos datos

Usar los datos de tus clientes solo para atenderlos y para comunicarte con ellos sobre sus citas y tu servicio.

No enviarles publicidad ni mensajes masivos sin su autorización, no venderlos ni compartirlos con terceros, y no sacarlos de la plataforma para otros fines.

Mantener en secreto los accesos a tu panel y no escribir en las notas de un cliente información innecesaria o sensible (por ejemplo, de salud) salvo que sea indispensable para atenderlo.

Atender o trasladarnos las solicitudes de tus clientes sobre sus datos.

8. Planes, prueba y pagos

El plan que elijas, la prueba gratis, el precio, los cobros, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por los Términos de servicio. El precio de tu plan se muestra en tu panel, en Membresía, antes de cualquier cobro.

9. Suspensión

Podemos pausar o cerrar una barbería por falta de pago (según los Términos), por fraude, por reservas falsas, por publicar información engañosa, por usar mal los datos de los clientes o por incumplir estas condiciones.

Salvo en casos graves o urgentes, te avisamos antes, te explicamos el motivo y te damos la oportunidad de corregirlo o responder.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu barbería cuando quieras escribiéndonos a lluisluna117@gmail.com. Antes de cerrarla puedes pedir una copia de tus clientes y citas.

Los registros de pagos de membresía se conservan el tiempo que exija la ley.

11. Conflictos entre barbería, cliente y plataforma

Los reclamos de un cliente sobre el servicio que prestaste los atiendes tú. Si el problema tiene que ver con la plataforma (una reserva mal registrada, un aviso que no llegó), avísanos y lo revisamos contigo.

Si tenemos un desacuerdo contigo, intentaremos resolverlo primero de buena fe por correo. Lo demás se rige por los Términos de servicio.